Všeobecné obchodné podmienky

  1. Základné ustanovenie
  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady
    č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej
    len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“).

Erik Grülling

IČ: 518 69 624

DIČ: 1124388881

so sídlom: Baničová 3394/8, 010 15 Žilina

zapísaný v Živnostenskom registri

Kontaktné údaje:

Email: drogerik2023@gmail.com

Telefón: +421 949 673 100

www.drogerik.sk

(ďalej len „predávajúci“)

  1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci„) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na drogerik.sk (ďalej len „internetový obchod„).
  2. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
  3. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
  1. Informácie o tovare a cenách
  1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých tovarov v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený poštou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode.
  2. Všetky prezentácie tovarov umiestneného v katalógu internetového obchodu sú informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
  3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platí len v prípade, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.
  4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak sa nedohodne predávajúci s kupujúcim inak.

III. Informačná povinnosť

  1. Predávajúci podľa ustanovenia § 3 a násl. zák. č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „ZoOS“) oznamuje, že:
  2. a) sa náklady na prostriedky komunikácie na diaľku nelíšia od základnej sadzby (v prípade internetového či telefonického pripojenia podľa podmienok operátora kupujúceho). Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory) znáša kupujúci sám.
  3. b) požaduje úhradu za tovar buď vopred (najmä platobnou kartou) či bezprostredne pri prevzatí tovaru, t. j. proti odovzdaniu tovaru zákazníkovi v mieste prevzatia, čiže na zákazníkom uvedenej adrese (ďalej tiež „miesto prevzatia“), najneskôr však v lehote stanovenej na prevzatie tovaru zákazníkom podľa článku 4. ods. 1 VOP. Zákazník nie je oprávnený zadržiavať platby alebo započítavať svoje pohľadávky proti pohľadávkam predávajúceho vzniknutým z titulu dodaného tovaru.
  4. c) ak objednávka a/alebo aj iná písomnosť odovzdaná alebo zaslaná zákazníkom v akejkoľvek forme, čiže aj elektronicky, bude obsahovať akékoľvek podmienky, ktoré sú v rozpore s týmito VOP alebo nad rámec týchto VOP, či ich obsah zužujú, alebo ak zákazník pripojí k objednávke iné písomnosti či akékoľvek ďalšie podmienky, nestanú sa takéto podmienky či texty súčasťou zmluvy a nie sú záväzné pre predávajúceho.
  5. d) predávajúci neuzatvára zmluvy, ktorých predmetom je opakované plnenie.
  6. e) platné ceny tovaru pre zákazníka sú uvedené na v prezentáciách predávajúceho alebo na webových stránkach a sú platné v okamih uskutočnenia objednávky. Ceny sú na webových stránkach uvádzané vrátane DPH. Ďalšími platbami pre zákazníka sú náklady na dopravu tovaru a pri prevzatí tovaru. Tieto sa líšia podľa spôsobu zvolenej metódy a poskytovateľa dopravy.
  7. f) ak je kupujúci spotrebiteľ, má takýto spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej s predávajúcim, a to podľa podmienok uvedených a spôsobom upraveným v článku 6 týchto VOP.
  1. Kúpna zmluva, objednávka, uzatvorenie zmluvy a cena
  1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu a/alebo na inom mieste je informatívneho charakteru, nepredstavuje priamy návrh na uzatvorenie zmluvy ani iný priamo jednostranným úkonom akceptovateľný návrh a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
  2. Zmluva je uzatvorená vo chvíli, kedy kupujúci príjme návrh k uzatvoreniu zmluvy na webových stránkach prevádzkovaných Erikom Grüllingom tým, že si požadovaný tovar objedná prostredníctvom vloženia tovaru do e-košíka a objednávku odošle. Pred odoslaním objednávky je zákazník oprávnený meniť požadované množstvo plnenia, dopravu, a zároveň je povinný skontrolovať všetky údaje. Podľa Občianskeho zákonníka je zmluva uzatvorená, akonáhle si strany dohodli jej obsah, a teda podmienkou pre uzatvorenie zmluvy prostredníctvom e-shopu je tiež prijatie objednávky zákazníka predávajúcim. Doručenie objednávky zákazníka predávajúci zákazníkovi bezodkladne potvrdí e-mailom a to tak, že predávajúci zašle zákazníkovi oznámenie na e-mailovú adresu zákazníka spolu s číslom objednávky. Za prípadné chyby vzniknuté pri prenose dát nenesie Erik Grülling zodpovednosť.
  3. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, napríklad písomne či telefonicky. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať dodatočné telefonické či písomné potvrdenie objednávky zo strany zákazníka, a to predovšetkým, ale nielen, v prípade, keď celková kúpna cena za tovar v jednej objednávke činí najmenej 100 eur vrátane DPH. Ak zákazník uskutoční objednávku v rozpore s postupom podľa tohto článku 3 VOP, považuje sa objednávka za neuskutočnenú.
  4. Aby mohol predávajúci zákazníkovu objednávku prijať a spracovať, je nutné, aby zákazník do objednávky uviedol svoje meno a priezvisko, adresu, e-mailovú adresu a číslo telefónu.
  5. Ceny uvedené v akomkoľvek inom cenníku predávajúceho než na jeho webovom sídle www.drogerik.sk v sekcii „e-shop“, čiže napr. v katalógoch, prospektoch, iných tlačovinách, v iných sekciách internetových stránok predávajúceho, rozhlasových a televíznych reklamných spotoch, nie sú záväzné pre dodanie tovaru v rámci internetovej predajne „e-shop Erik Grülling“, resp. v zmluvách uzatvorených podľa týchto VOP.
  6. Objednávka musí obsahovať povinné identifikačné údaje zákazníka, špecifikáciu druhu a množstvo objednávaného tovaru a určenie miesta prevzatia tovaru zákazníkom.
  7. Služby predávajúceho sú obmedzené výlučne na územie Slovenskej republiky, čiže miesto prevzatia tovaru sa musí vždy nachádzať na území Slovenskej republiky. Pre jednu objednávku môže zákazník zvoliť iba jedno miesto prevzatia.
  8. Predávajúci odošle tovar k prevzatiu zákazníkom v mieste prevzatia podľa správnej objednávky zákazníka do dvoch (2) pracovných dní od prijatia objednávky tak, aby bol tovar pripravený k prevzatiu zákazníkom v mieste prevzatia obvykle v lehote troch (3) pracovných dní odo dňa prijatia objednávky predávajúcim. Lehota pre dodanie tovaru môže byť primerane k okolnostiam predávajúceho predĺžená, najmä ak predĺženie bude spôsobené vyššou mocou alebo okolnosťami nezavinenými výlučne predávajúcim. Zákazník tovar prevezme po zaplatení ceny tovaru v mieste prevzatia.
  9. V prípade, že objednaný tovar nebude mať predávajúci v dostatočnom množstve na sklade alebo nebude možné ho z iných dôvodov dodať včas zákazníkovi (tovar je dočasne nedostupný, nevyrába sa z dôvodu sťahovania výrobku apod.), oznámi predávajúci zákazníkovi túto skutočnosť v lehote dvoch (2) pracovných dní odo dňa prijatia objednávky zákazníka predávajúcim a objednávka sa okamihom oznámenia považuje za neuskutočnenú (čiže sa ruší), pokiaľ sa nedohodnú predávajúci a zákazník inak.
  10. Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku, ktorá neobsahuje povinné identifikačné údaje o zákazníkovi. Dodané množstvo kusov môže byť v prípade podozrenia zneužitia nakupujúceho krátené na množstvo bežnej spotreby, o tomto kroku informuje predávajúci zákazníka. Predávajúci si tak isto vyhradzuje právo neakceptovať objednávku kupujúceho v prípade zjavnej chyby týkajúcej sa ceny, popisu alebo obrázku výrobku v katalógu výrobkov uvedenom na webovej stránke predávajúceho či inom mieste uverejnenia alebo v prípade zjavne mylnej informácie podanej operátorom zákazníckej linky, a to v akejkoľvek fáze vybavovania objednávky. O neakceptovaní objednávky z dôvodu zjavnej chyby bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom. Chyba v písomnej alebo ústne podanej informácii nezaväzuje predávajúceho vtedy, pokiaľ je bežnému spotrebiteľovi zrejmá vzhľadom k obsahu všeobecných obchodných podmienok predávajúceho a v kontexte s ostatnými informáciami podávanými predávajúcim. Predávajúceho nezaväzuje vo vzťahu k cene výrobku, parametru výrobku a rozsahu zodpovednosti za vady výrobku informácia podaná zjavne nesprávne operátorom zákazníckej linky, kedy nesprávnosť musela byť obvyklému kupujúcemu, čiže každej svojprávnej osobe, ktorá má rozum priemerného človeka, zrejmá vzhľadom k obsahu týchto VOP a v kontexte s ostatnými informáciami v súhrne poskytovanými predávajúcim.
  1. Prevzatie tovaru, dodanie tovaru, platba za tovar
  1. Ak uzatvorí zákazník zmluvu prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, zaplatí a prevezme tovar osobne či tovar zaplatí a prevezme iná osoba v jeho zastúpení v mieste prevzatia, ktoré si sám v súlade s týmito VOP pri uskutočnení objednávky zvolil, a to v lehote najneskôr do desiatich (10) pracovných dní odo dňa, ktorý bude v informácii odoslanej zákazníkovi podľa nasledujúcej vety uvedený ako deň odovzdania tovaru zmluvnému prepravcovi (táto lehota ďalej len ako „Lehota platby a prevzatia“). Ak zákazník tovar v Lehote platby a prevzatia nezaplatí a neprevezme, zmluva zaniká, ak predávajúci do ďalších desiatich (10) dní výslovne neakceptuje aj neskoršiu platbu a/alebo prevzatie tovaru (ďalej len „Neskoršia akceptácia predávajúceho“). V prípade, že nie je zákazník zastihnutý v mieste prevzatia tovaru v dobe, kedy je tovar do miesta prevzatia doručený, bude uložený u zmluvného prepravcu, v predajni Erik Grülling zvolenej pre osobný odber, či na príslušnej pobočke Slovenskej pošty počas Lehoty platby a prevzatia, a ak tak určí predávajúci, môže byť naďalej uložený aj počas lehoty pre Neskoršiu akceptáciu predávajúceho. Zákazník výslovne súhlasí s takýmto spôsobom uloženia tovaru.  Zákazník je povinný uhradiť predávajúcemu skutočné náklady dopravy a uloženia (dopravné) aj v prípade, že zaslaný tovar neprevezme, a to z dôvodu na jeho strane. V prípade expedície tovaru zákazníkovi bude zákazníkovi následne zaslaná faktúra s výškou dopravného. Vyššie uvedené neplatí, pokiaľ zákazník pred oznámením predávajúceho o expedícii zakúpeného tovaru písomne nahlási predávajúcemu odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa podmienok uvedených v článku 6 týchto VOP. V prípade, že zákazník opakovane (minimálne dvakrát) neprevezme zásielku s tovarom s objednaným doručením na dobierku, má predávajúci právo vymáhať od zákazníka náhradu škody, ktorá spočíva v náhrade nákladov za prepravu, balné a skladné. V takýchto prípadoch má predávajúci právo nastaviť osobný účet zákazníka tak, že možnosť objednávky zákazníka na dobierku je do budúcna vylúčená alebo môže predávajúci od takejto zmluvy odstúpiť pre podstatné porušenie zmluvy zo strany zákazníka a takúto objednávku stornovať.
  2. Dodaný tovar je označený číselným kódom, ktorý zodpovedá číslu objednávky, ktorý zákazník dostal e-mailom pri potvrdení doručenia objednávky predávajúcim. Na každej objednávke je umiestnená nálepka s údajmi o objednávke.
  3. V mieste prevzatia tovaru je zákazník povinný oznámiť meno a číslo svojej objednávky, na základe ktorého prevezme zásielku po zaplatení kúpnej ceny tovaru. Daňový doklad dostane kupujúci až po prevzatí zásielky formou e-mailu, v ktorej bude uvedený odkaz k stiahnutiu dokladov, s čím kupujúci výslovne súhlasí. Odkazy sú Kupujúcemu zaslané na e-mailovú adresu, ktorú Kupujúci uvedie pri objednávke, prípadne sú uchovávané registrovaným členom po prihlásení do ich užívateľských profilov v sekcii Objednávky. Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky vykonať kontrolu zásielky s cieľom zistiť, či je obal neporušený a či zásielka nevykazuje zjavné znaky poškodenia. Táto kontrola sa netýka obsahu zásielky. Pokiaľ sú pri prevzatí zásielky kupujúcim zistené zjavné znaky poškodenia, zákazník nie je povinný zásielku prevziať a vypíše s prepravcom alebo predávajúcim zápis o škode. Poškodenie zásielky pri preprave nahlási kupujúci predávajúcemu bez zbytočného odkladu. Pokiaľ takto poškodenú zásielku zákazník od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v predávajúcom protokole prepravcu. Zákazník si zároveň prekontroluje počet balíkov na prepravnom liste, ktorý musí byť zhodný so skutočným počtom doručených balíkov. V prípade, že sa počet balíkov na prepravnom liste nezhoduje s počtom balíkov doručovaných, zákazník preberie zásielku s výhradou v prepravnom liste a reklamáciu nahlási v súlade s Reklamačným poriadkom e-shopu. Pokiaľ tak nespraví, reklamácia na chýbajúci balík/chýbajúce balíky nebude uznaná.
  4. Zaplatenie kúpnej ceny musí byť realizované zákazníkom najneskôr pri prevzatí tovaru v mieste prevzatia, a to buď vopred: platobnou kartou, či osobne dopravcovi pri prevzatí zásielky (pri doručení na adresu alebo v mieste uloženia zásielky dopravcom). Zákazník je povinný svojim podpisom potvrdiť doklad o prevzatí. Prevzatie tovaru zákazníkom je možné až po úplnom zaplatení kúpnej ceny tovaru a potvrdení dokladu o prevzatí.
  5. Zákazník je oprávnený skontrolovať si prevzatý tovar vo vnútri balenia. V prípade zistenia vady tovaru je Zákazník oprávnený obrátiť sa na predávajúceho v súlade s Reklamačným poriadkom e-shopu.
  6. Všetky ponúkané spôsoby dopravy, ich aktuálne podmienky a ceny nájdete na webovej  stránke www.drogerik.sk v sekcii Doprava.
  7. Jednotlivé spôsoby dopravy sú ponúkané podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na kapacitu a možnosti dojazdu. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému Erik Grülling nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.
  8. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu také náklady spojené s dodaním tovaru v dohodnutej výške, prípadne ďalšie náklady za zvolené služby, tak ako sú kupujúcim vybrané v rámci procesu objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny upravovať a určiť podmienky, kedy je dodanie bezplatné.
  9. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
  10. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.
  11. Ak je z dôvodu na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť aj náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
  12. Pokiaľ si kupujúci neprevezme tovar, aj keď mu s ním predávajúci umožnil nakladať, prechádza na neho nebezpečenstvo škody na veci. Škoda na veci, ktorá vznikla po prechode nebezpečenstva škody na veci na kupujúceho, nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť kúpnu cenu, okrem ak predávajúci spôsobí škodu porušením svojej povinnosti.
  13. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť osobitné dodacie podmienky predávajúceho, ak sú predávajúcim vydané.
  14. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu doklad o kúpe, ktorý obsahuje presnú špecifikáciu dodaného tovaru. Zákazník dostane doklad o kúpe buď spolu so zásielkou tovaru, alebo v elektronickej podobe až po prevzatí zásielky, a to formou e-mailu, v ktorom bude uvedený odkaz k stiahnutiu dokladu, s ktorým postupom vystavenia dokladu o kúpe kupujúci svojim nákupom v e-shope súhlasí.
  1. Záverečné ustanovenia
  1. V prípade, že by ktorékoľvek ustanovenie Zmluvy a/alebo týchto VOP bolo neplatné a/alebo neúčinné, alebo by sa neplatným a/alebo neúčinným stalo, nebude tým dotknutá platnosť a/alebo účinnosť zostávajúcich ustanovení Zmluvy a VOP. Zmeny a doplnenia kúpnej zmluvy či VOP vyžadujú písomnú formu.
  2. V zákonných prípadoch je možné obrátiť sa na orgán dozoru, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava. Predtým Vám však vždy odporúčame kontaktovať našu spoločnosť Erik Grülling, ktorá je pripravená prípadné Vaše podnety vyriešiť smerom k Vašej spokojnosti.
  3. V prípade akýchkoľvek sporov medzi predávajúcim a zákazníkom sa uplatní právny poriadok Slovenskej republiky. Všetky spory, ktoré vzniknú zo zmluvy alebo týchto VOP alebo v súvislosti s nimi, a ktoré sa nepodarí odstrániť vzájomným rokovaním zmluvných strán, budú rozhodované s konečnou platnosťou slovenskými súdmi. Pokiaľ zmluvný vzťah obsahuje medzinárodný prvok, je zmluvnými stranami dohodnuté, že sa tento vzťah riadi slovenským právom a všetky spory budú riešené slovenskými súdmi.
  4. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto VOP zmeniť či doplniť v dôsledku zmeny právnych predpisov alebo iných okolností. VOP platia v znení uvedenom na webovom sídle www.drogerik.sk v deň odoslania elektronickej objednávky zo strany kupujúceho, pokiaľ nie je medzi účastníkmi písomne dohodnuté niečo iné.
  5. Zmluva aj VOP sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
  6. Zmluva bude predávajúcim archivovaná.
  7. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 30.05.2023
  8. Prílohu č. 1 týchto VOP tvorí vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

PREDÁVAJÚCI:

Erik Grülling

IČ: 51869624

DIČ: 1124388881

so sídlom: Baničova 3394/8, 010 15 Žilina

zapísaný v živnostenskom registri, na Okresnom úrade v Žiline.

Kontaktné údaje:

Email: drogerik2023@gmail.com

Telefón: +949 673 100

www.drogerik.sk

(ďalej len „predávajúci“)

KUPUJÚCI:

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*

emailová adresa spotrebiteľa

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od kúpnej zmluvy, predmetom, ktorej bolo dodanie tovaru/od zmluvy o poskytnutí tejto služby* : …………..

Dátum objednania tovaru /dátum prijatia*

Odstúpením od kúpnej zmluvy / zmluvy*  spotrebiteľ vracia predávajúcemu zakúpený tovar, pričom náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ.

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov*  …………..

V………….. dňa …………..

* Nehodiace sa prečiarknite.